Um passageiro que viajava nos EUA com seu cachorro ficou surpreso com a morte do animal após o voo. O cão foi deixado no porta-malas e ficou ferido ao tentar escapar do canil. Assim que o avião aterrissa, a empresa leva o animal para o hospital veterinário mais próximo. Ele estava com febre alta e morreu. Tais situações podem ocorrer, por isso é importante que os passageiros entendam suas obrigações e direitos de viajar com animal de estimação. Circunstâncias como atrasos ou cancelamentos de voos podem causar transtornos aos passageiros e afetar a saúde dos animais.
Abaixo, conheça as regras para o transporte aéreo de animais de estimação e saiba como lidar com as violações dos direitos do consumidor. Cada companhia aérea tem suas próprias regras e é importante consultá-las para saber qual companhia aérea é a melhor para o tipo de animal de estimação.
Quais são os requisitos da ANAC para viajar com animais de estimação?
A ANAC (Administração Nacional de Aviação Civil) estabeleceu dois requisitos básicos: apresentar carteira de vacina, contendo vacina antirrábica, requerer há mais de 30 dias, com validade de 1 ano, e exigir que o animal esteja em boas condições de saúde no momento da viagem, certificado por um certificado veterinário, válido por 10 dias.
Quais são as regras para viajar com animal de estimação de avião?
As regras são definidas pela companhia aérea. Primeiro, o animal deve ser colocado em uma caixa de transporte de tamanho adequado ou em um canil aéreo. A caixa é fornecida pelo passageiro. Os animais de estimação devem poder ficar de pé e se virar para dentro.
Durante o voo, a caixa está localizada sob o assento do passageiro. Algumas empresas transportam animais de estimação apenas no porão de uma aeronave.
Por lei, cães-guia e cães ouvintes têm direito a viagens gratuitas em qualquer companhia aérea enquanto seus donos estiverem na coleira. Nestes casos, o alojamento não obstrui a circulação nem interferirá nas saídas de emergência. Além de atestado médico que comprove a necessidade de viajar com cão-guia, é necessário atestado sanitário da Secretaria Estadual de Agricultura, Proteção Animal ou veterinário.
Os animais de estimação devem ser reservados 24 horas antes da partida do voo.
Embora as companhias aéreas sigam as exigências da ANAC para transporte de animais de estimação, algumas delas possuem regras próprias. Isso envolve diferentes taxas e custos.
Dicas para embarcar em um avião com animal de estimação
- Se houver escalas e voos de conexão, não deixe de consultar todas as regras da companhia aérea;
- A sedação de animais não é recomendada, e algumas empresas proíbem o transporte de animais sedados;
- É importante que os animais de estimação mantenha uma higiene impecável antes do embarque;
- Alimente os animais de estimação com uma pequena quantidade de comida até duas horas antes do voo;
- Ao desembarcar, os animais devem comer e beber para evitar a desidratação;
- Se os animais viajarem no porta-malas, pilotos e tripulantes devem cuidar para manter o local em boas condições, com ventilação e temperatura ideal.
Seus direitos em caso de cancelamentos de voos e atrasos com animais de estimação
Em caso de cancelamentos e atrasos de voos, os direitos dos viajantes devem ser respeitados, com ou sem animais de estimação. Se os passageiros estiverem esperando no aeroporto, eles devem receber assistência material.
Quando o tempo de espera for de até duas horas, você terá acesso às comunicações. Por 2 a 4 horas, ele tem que obter comida suficiente da empresa. No caso de um passageiro viajando com um animal de estimação, a empresa também deve fornecer ao animal assistência material, como alimentação, neste caso.
Se o tempo de espera for superior a 4 horas, os passageiros podem usufruir dos serviços de alojamento e transporte em hotel, havendo animais, o hotel deverá providenciar o alojamento e transporte dos animais.
Contencioso e Indenização
Caso os direitos de consumidor do passageiro não sejam respeitados ou o animal de estimação sofra algum dano, o passageiro pode processar a companhia aérea. Por esse motivo, é importante consultar um advogado especializado em direitos dos passageiros aéreos.