CONHEÇA OS TIPOS DE AGÊNCIA DE VIAGEM E TURISMO
O que é e quais são os tipos de viagens e agências de viagens? Como você provavelmente já sabe, as agências de viagens são os principais intermediários dos serviços de viagens prestados pelos fornecedores de viagens e pelos clientes que se beneficiam dos fornecedores. Ou seja, a agência auxilia na venda de pacotes de viagens, oferecendo assim as melhores opções do mercado para atender a necessidade do cliente.
Um exemplo disso é se você deseja viajar para outro país, a agência de viagens por sua vez apresenta as companhias aéreas que voam para o país de sua escolha e também fornece hotéis disponíveis naquele país. coloque lá e serviços de transporte e atrações turísticas no país de sua escolha.
Ou seja, as agências de viagens acabam se tornando as principais auxiliadoras dos turistas antes, durante e depois de suas viagens. Porque antes de viajar, uma agência de viagens ajuda você a fornecer informações, preparar documentos, encontrar as melhores ofertas e montar seu pacote de viagem.
Durante sua viagem, o agente de viagens pode auxiliá-lo entrando em contato com o prestador de serviço quando você chegar ao seu destino, caso haja algum problema. Após a viagem, se tudo correr bem, essas agências auxiliam o turista na busca de informações, como: serviços de transporte para casa, problemas com bagagens danificadas, etc.
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Tipos de agências de viagens
As agências de viagens e turismo podem ser classificadas nos mais diversos segmentos do mercado de viagens. Pode ser: empresarial, lazer, podendo também ser classificada quanto ao porte e tipo, ou segundo o ramo de atividade.
As agências de viagens de consolidação, por exemplo, são agências que atuam como intermediárias, pois compram passagens de companhias aéreas e as vendem para outras agências de viagens menores. Em termos de volume e tamanho das vendas, são agências porque fazem compras em massa e negociam com as companhias aéreas para revenda a menores.
As agências fundidas são maiores porque também fornecem às agências menores ferramentas de trabalho e outros serviços de apoio, reduzindo seus custos de manutenção. Esse tipo de agência é mais comum na venda de passagens para viagens corporativas.
Os agentes de viagens são os mais tradicionais que você conhece, porque você os verá no balcão, por exemplo: em shoppings e aeroportos. Essas agências vendem viagens de lazer e negócios. Ou seja, é uma agência que vende viagens de lazer e negócios.
Organizações que recebem turistas em destinos turísticos e fornecem os seguintes serviços: serviços de transporte, venda de passeios, fornecimento de guias de viagem e outros serviços para turistas que viajam são conhecidos como estabelecimentos de hospitalidade.
A diferença entre uma operadora de viagens e uma agência de turismo.
A função de uma operadora de turismo é consolidar os pacotes turísticos vendidos pelas agências de viagens. Então, neste momento, eles têm parcerias com hotéis e outras acomodações e parcerias com companhias aéreas e outras agências de viagens, tudo em destinos de viagem diferentes e organizados para o cliente final.
Já as agências de turismo, por sua vez, são aquelas que funcionam em conjunto com as operadoras de viagens, por meio de divulgações para os turistas e os viajantes, os pacotes e os comercializando. As agências e os agentes de viagens trabalham tanto com as operadoras, formando parcerias para adquirir os pacotes prontos, quanto também trabalham com o público final, vendendo e criando laços com esses clientes.
Cada agência pode contar com a ajuda de uma ou mais operadoras. Elas podem também contar com diferentes agências e agentes, como podem ter pacotes de diferentes operadoras e é nesse processo que surge a diferença nas condições de vendas de uma agência para outra agência. O agenciamento de turismo, por exemplo, por mais que pareça ser sempre parecido de um para outro, possuem alguns tipos. Profissionais da área desenvolveram alguns deles, como:
Agência detalhista ou varejista, por exemplo, esse tipo de agência possui como foco a comercialização de viagens com os roteiros que são pré-estabelecidos, sendo hoje em dia a agência em maior número no mercado. Agência majorista ou atacadista é do tipo que elabora o roteiro completo de viagem e encaminha para as agências varejistas, lembrando que dificilmente esse tipo de agência irá promover a venda direta ao público.
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